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職場の日常に目を向け、同僚の行動や言動を観察し、「おや」と思う行動や、「これは問題かも」と思われるヒヤリハットなどの発見を通じて、組織の内側に隠れている問題に気付くことが重要です。重大なトラブルや問題の発生につながる原因を見つけ、発生を未然に防止する能力を高めます。
学びとは情報を得ることではなく、「自分で仮説を立て、行動を通じて検証し、気付きを得て次の行動を決めること」と定義できます。
チームの行動の結果はデジタルな手法で情報を集め、アナログ的な発想で様々の視点から深く考察して真実を発見し、適切な「次の一手」を決めることができる意思決定力を養成します。
教えるとはただ単に情報を伝えるメッセンジャーではなく、自分の考えと言葉で伝えることで人を「真に感動させて納得させ、気持ちを前に向かせ行動させること」にその意義があります。
組織で各々のメンバーが自分のポジションの期待役割を果たすためには、教えることを通じて周囲に影響を与えることが必要です。このために周囲との係わり合いの力を高めます。
PDCAサイクルを使った振り返りによる改善には、個人の振り返りと、職場の振り返りの2つのレベルを連動して動かさねばなりません。職場のPDCAを実践するには、メンバー1人ひとりのPDCAの実践ができていなくてはならないのです。
会社や職場の課題から1人ひとりの課題を具体化し、日常の業務の中で解決行動を実践する行動の進め方を身につけます。
情報はそのままの形では対価につながりません。学びを通じて、新しい価値として活用できる方法を見出したり、競合他社に対する差別化の材料としての活用方法を編み出したりすることで始めて有用な資産となります。
この「情報に価値を与える」活動が情報活用であり、新しいサービスや仕事の仕組みづくりなどの「チェンジ・マネジメント」の材料として非常に重要です。
さらに、情報活用の信頼性を高め・維持するために、情報管理活動がなくてはならない重要な活動となります。
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